Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Chez NEURO-COURBE, nous souhaitons que votre expérience soit aussi simple et sereine que possible. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin de demander un retour.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Nous vous demandons notamment de :
- Manipuler le produit avec soin.
- Retourner le produit avec ses accessoires et emballages lorsque cela est possible.
- Ne pas utiliser ou endommager le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières de retour lorsqu'ils ont été descellés après livraison, conformément à la réglementation applicable.
3. Comment effectuer un retour ?
Avant de retourner votre produit, contactez-nous impérativement par e-mail à :
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour appropriée.
Ne retournez pas votre commande à une adresse indiquée sur le colis sans avoir reçu nos instructions au préalable.
4. Frais de retour
Sauf indication contraire de notre part ou lorsque la loi applicable en dispose autrement, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison permettant de suivre votre colis, car NEURO-COURBE ne peut être tenu responsable d'un retour perdu pendant son transport.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être effectué après réception du produit retourné ou après réception d'une preuve d'expédition du retour, selon les conditions applicables.
Les délais d'apparition du remboursement sur votre compte peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
6. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous pouvons vous demander des photographies du produit et de son emballage afin de pouvoir traiter votre demande rapidement.
7. Échange
Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous à Lennyjansen.pro@gmail.com avant toute expédition.
Selon la situation et la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la meilleure solution.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
NEURO-COURBE
E-mail : Lennyjansen.pro@gmail.com
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible.